1. Слушайте внимательно
Внимательное слушание помогает точно оценивать людей, ориентироваться в ситуациях. Искусство слушания помогает формулировать верные ответы собеседнику, направлять общение в нужное русло.
2. Изучайте значение невербальных сигналов
Не использовать силу влияния зрительного контакта, выражения лица, осанки, тона голоса и жестов – значит, не воспользоваться эффективным инструментом влияния на делового партнера. Но также надо следить и за реакциями его тела: невербальные сигналы способны дать много полезной информации, зачастую они оказываются гораздо более важными, чем то, что говорит собеседник.
3. Наблюдай за успешными людьми
Наблюдения за успешными в бизнесе людьми помогут разгадать секреты эффективного делового общения. Что придает им уверенность? Чем отличается их коммуникация? Что мотивирует успешного человека? Учитесь у лучших!
4. Выбирайте подходящие средство связи
Не всегда получается общаться офлайн. Так, детали договоренностей можно согласовывать в несколько приемов, позже. Обсудите с собеседником, какими средствами связи вам будет удобнее всего пользоваться. Не всегда электронная почта и телефон удобны, возможно, видео- или аудиоконференции или общение с помощью социальных сетей станут более эффективным форматом.
5. Улучшайте письменное общение
Ежедневная практика – вам в помощь. Минимум 500 слов в день – не так много, зато улучшит навыки составления грамотных, ясных письменных обращений.
6. Играйте в словесные игры
Текстовые игры улучшают письменные и устные навыки общения, расширяют словарный запас. Можно викторины, конкурсы, писательские техники или использовать обучающие приложения, игры из интернета.
7. Читайте деловые журналы
Чтение деловой информации позволяет быть в курсе последних изменений в бизнес-среде, что важно в общении с коллегами и партнерами. Но и не только. Такое чтение помогает понять бизнес-правила и научиться ими пользоваться. Также эта практика эффективна в деле изучения и осознания профессиональных терминов и понятий, которые позже, во время общения, вы начнете употреблять легко и в правильном контексте.
8. Увеличивайте словарный запас
Запоминайте не только специализированные слова, которые используете в деловом языке. Чем больше словарный запас, тем проще будет выразить мысли – устно и письменно. И здесь, кроме чтения художественных книг, помогут также словари – от орфографических и толковых до словарей синонимов и эпитетов.
9. Используйте современные инструменты управления проектами
В каждой сфере, профессии набор их будет своим – в зависимости от целей и величины команд. Такие инструменты имеют функции планирования, документирования, оценки деятельности и совместной работы. Для делового общения все они важны: планирование, например, не позволит забыть о назначенной встрече, правильное хранение документов поможет быстро найти нужный, своевременная оценка позволит отследить этапы продвижения проекта и опереться на факты во время беседы. Через функцию совместной работы удобно быстро назначать, согласовывать и уточнять задачи.
10. Учитесь онлайн
Можно читать веб-сайты с контентом, ориентированным на вашу профессию. Можно открыть онлайн учебные пособия. Также есть много полезной информации на Youtube и других видеохостингах, в соцсетях. Полезно также обратить внимание на онлайн-курсы, которые обучают навыкам делового общения.
Подведем итог
Большинство из предложенных способов, которые способны улучшить навыки делового общения, не такие уж и сложные. Зато если заниматься ими регулярно, можно значительно «накачать» свои коммуникативные «мускулы». Именно они придадут уверенности и в конечном счете повлияют и на выбор места работы, и на доход. Дерзайте!
Светлана КУРИЛИК
Фото с сайта pixabay
